Kontakt

Kundenservice rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24/7 auf der Website und auf dem Smartphone erreichbar. Alternativ schreibst du unserem Support eine E-Mail. Wir beantworten Fragen zu deinem Konto, zu Ein- und Auszahlungen, zur Verifizierung und zu Promotionen, etwa wer teilnehmen darf und welche Bedingungen gelten.

Mitteilungen zu deinem Konto

Schreib uns immer von der E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist. Mitteilungen im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen verfassen wir schriftlich und auf Englisch. Wurde deine E-Mail-Adresse gehackt oder dein Konto missbraucht, melde dich sofort. Gegebenenfalls bitten wir dich dann um Unterlagen, mit denen du dich ausweist.

Beschwerden

Bist du mit der Abrechnung einer Wette nicht einverstanden, schildere uns den Fall möglichst genau. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Tage zu antworten. Findet der Kundenservice keine Lösung, übernimmt das Management. Ist der Fall danach weiter ungelöst, kannst du dich an die Lizenzierungsstelle Gaming Services Provider N.V. wenden.

VIP-Betreuung

Mitglieder höherer Stufen im Celsius VIP Club erhalten einen persönlichen Manager, der sie rund um die Uhr unterstützt.

Betreiber

Celsius Casino gehört Celsius Holdings N.V. und wird von ihr betrieben, eingetragen unter der Nummer 157856 in Willemstad, Curaçao.